Condições de Uso e Venda

Através deste documento são estabelecidas as condições gerais da relação contratual que tem como objecto, a compra e venda de produtos oferecidos a partir da página web www.autorocam.es, propriedade da AUTORECANVI ROCAM S.L.L. (a partir de agora THE SERVICE PROVIDER), com domicílio fiscal em Barcelona, Calle Navas de Tolosa 334-336 local 1 08027 Barcelona. Qualquer reclamação que o CONTRATANTE tenha de transferir para a CONTRATADA deverá ser feita por escrito para o endereço postal indicado no parágrafo anterior, ou para o endereço eletrônico info@autorocam.es.

Através das presentes Condições Gerais, A CONTRATADA, compromete-se a entregar ao CONTRATANTE os produtos que este tenha solicitado através do site www.autorocam.es em troca de um preço determinado.

Ao adquirir os produtos disponíveis neste site, o EMPREITEIRO declara que:

1. que é uma pessoa maior de idade e com capacidade para celebrar contratos.

2. Que leu, compreendeu e aceita estas Condições Gerais.

Estas Condições Gerais estão sujeitas às disposições da Lei dos Consumidores e Utilizadores de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Novembro), à Lei 7/1998 de 13 de Abril sobre as Condições Gerais do Contrato. Ambas as leis desenvolvem a Directiva comunitária 93/13/CEE relativa às cláusulas nos contratos celebrados com os consumidores. Cumprem igualmente os requisitos da Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, da Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre os Serviços da Sociedade da Informação, e do Regulamento da Contratação Telefónica ou Electrónica com Condições Contratuais Gerais (Decreto Real 1906/1999, de 17 de Dezembro). Os dados obtidos para a boa finalidade da contratação são obtidos e tratados de acordo com a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados de Carácter Pessoal.

A CONTRATADA reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais a qualquer momento, sem necessidade de notificar previamente o CONTRATANTE, que é de qualquer forma responsável por revisá-las como pré-requisito para a compra de qualquer produto disponível através deste site. Em qualquer caso, serão consideradas válidas e aplicáveis as Condições Gerais expostas no momento da aquisição dos produtos correspondentes por parte do EMPREITEIRO. Em caso de contradição entre as presentes Condições Gerais e as Condições Particulares derivadas do produto adquirido, estas últimas prevalecerão, salvo se as Condições Gerais forem mais vantajosas para o consumidor que as tenha cumprido ao efectuar a compra, caso em que prevalecerão as presentes Condições Gerais.

4.1 Entrega do produto. - A CONTRATADA compromete-se a entregar o produto em perfeitas condições no endereço indicado pelo CONTRATANTE na nota de encomenda, a qual contém as condições particulares anexas às presentes Condições Gerais. A CONTRATADA não será responsável por erros causados durante a entrega quando os dados inseridos pelo CLIENTE no formulário de encomenda não correspondem à realidade ou foram omitidos. O prazo de entrega de todos os artigos em stock será de 48-72h, no máximo. Para o resto dos artigos, o prazo máximo será de 7-10 dias úteis. Em qualquer caso, no momento de adicionar um artigo ao carrinho de compras, indicará o prazo de entrega de cada artigo e os custos de envio. Ambas as informações aparecerão sempre antes da formalização da encomenda. Caso o produto não se encontre em stock, A CONTRATADA informará por e-mail o CONTRATANTE do novo prazo.

4.2 Responsabilidade do PRESTADOR DE SERVIÇOS - A CONTRATADA não será, em caso algum, responsável em relação a

4.2.1 Os erros ou atrasos causados pelo EMPREITEIRO na introdução dos seus dados na nota de encomenda, a lentidão ou impossibilidade de recepção pelos destinatários da confirmação da encomenda ou qualquer circunstância que possa surgir quando estes incidentes se devam a problemas na rede Internet, causas fortuitas ou de força maior e qualquer outra contingência imprevisível para além da boa fé da CONTRATADA ou do correcto funcionamento do seu sistema electrónico de contratação. Em qualquer caso, A CONTRATADA compromete-se a resolver os problemas que possam surgir e a oferecer todo o apoio necessário ao CONTRATANTE para alcançar uma solução rápida e satisfatória do incidente que permita o cumprimento dos termos e condições da venda aperfeiçoada.

4.2.2. dos erros ou danos produzidos por uma utilização ineficaz do serviço e de má fé pelo CLIENTE, ou pela falsidade dos dados introduzidos pelo CLIENTE no momento da formalização da encomenda.

4.2.3 Da ineficácia ou problemas no endereço electrónico fornecido pelo CLIENTE para o processamento da confirmação da encomenda.

4.2.4 Direito de rescisão: A CONTRATADA reconhece o direito de rescisão do CONTRATANTE nos termos e prazos reconhecidos nos artigos 68 a 79 da Lei dos Consumidores e Usuários de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro), e no art. 10 da Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, relativa ao Regulamento do Comércio a Retalho, por força da qual o CONTRATANTE que seja consumidor poderá rescindir o contrato notificando a CONTRATADA no prazo legalmente estabelecido, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem qualquer tipo de penalidade, salvo o custo directo da devolução dos bens ou serviços prestados, que, nos termos do artigo 101º da Lei dos Consumidores e Utilizadores de 2007, será imputado ao CONTRATANTE.

No caso de exercício do direito de rescisão reconhecido ao CONTRATANTE que tenha a condição de consumidor, o PRESTADOR DO SERVIÇO restituirá o valor pago a título de preço e impostos aplicáveis, para o número de conta bancária indicado pelo CONTRATANTE no momento da formalização da compra. O custo directo da devolução do artigo comprado, em caso de venda à distância, é suportado pelo CLIENTE.

O prazo para o exercício do direito de rescisão é de catorze dias úteis, a contar da recepção do bem adquirido, e uma vez exercido esse direito, a CONTRATADA procederá à devolução das somas pagas pela compra do bem, uma vez devolvido.

Para efeitos do exercício deste direito, o modelo de formulário de retirada criado para o efeito é colocado à disposição do CLIENTE para notificação ao FORNECEDOR de uma forma aceite por lei e dentro dos prazos estipulados. Em qualquer caso, o CLIENTE será responsável pelos custos directos da devolução do referido produto, uma vez que se trata de uma venda à distância. O CLIENTE só será responsável pelo preço de compra do produto quando a sua devolução for impossível devido a perda, destruição ou qualquer outra causa que o impeça de devolver o artigo adquirido, ou quando a diminuição do valor do produto não resultar da sua utilização de acordo com a natureza do artigo.

Modelo de formulário de retirada, que deve ser enviado para o seguinte endereço, enviando igualmente o produto correspondente:

- Ao cuidado do responsável de vendas da AutoRocam Sr. David Campos, AutoRecanvi Rocam , calle navas de tolosa 334-336 local 1.08027 Barcelona, Espanha e-mail: info@autorocam.es

- Comunico que renuncio ao meu contrato de venda para os seguintes bens/serviços (eliminar o que não se aplica)

-Ordem recebida em (data).

-Consumidor e nome do utilizador ou consumidores e utilizadores

-Consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores endereço

-Consumidor e utilizador ou assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel)

-Data.

Note-se que se o produto não for devolvido na sua embalagem original, o bem será depreciado.

4.2.5 Garantias: A CONTRATADA, está obrigada a entregar o produto em perfeito estado, ficando isenta de qualquer responsabilidade em relação a possíveis quebras ou defeitos nas embalagens do produto produzidas após a entrega do produto ao CONTRATANTE e que tenham sido causados directamente por este último devido a uma má utilização do produto.

A CONTRATADA será responsável pela conformidade do produto vendido com o cartão que aparece na página web no momento de sua compra ou que é entregue ao CONTRATANTE, e pelo seu correto funcionamento. O EMPREITEIRO, antes de assinar a entrega da encomenda deve verificar se o produto está livre em perfeitas condições. Contudo, A CONTRATADA não será responsável por qualquer falta de conformidade que o CLIENTE soubesse ou não pudesse razoavelmente desconhecer no momento da celebração do contrato, ou que seja causada pela montagem incorreta do produto pelo comprador quando as instruções de instalação tiverem sido fornecidas e forem claras e sem erros descritivos. Também não será responsável por quaisquer danos causados ao produto adquirido pelo CLIENTE em resultado de uma utilização manifestamente abusiva do produto por parte do CLIENTE.

4.2.6 Termos: O PRESTADOR DO SERVIÇO é responsável durante um período de dois anos, a contar da entrega do produto, por qualquer falta de conformidade que se manifeste, relativamente a estas Condições Gerais e ao cartão correspondente ao produto adquirido, embora apenas se presuma que a falta de conformidade nos seis meses seguintes à entrega do produto tenha existido no momento da entrega da coisa, salvo prova em contrário. Em qualquer caso, o EMPREITEIRO tem um prazo de dois meses para informar o FORNECEDOR da falta de conformidade do produto, a partir do momento em que este tenha sido detectado. A violação deste termo, embora não signifique a perda do direito à correspondente limpeza, fará com que o CONTRATANTE seja responsável pelos danos ou prejuízos efectivamente causados pelo atraso na comunicação da falta de conformidade. 

Se o produto não estiver em conformidade com o contrato, o CLIENTE pode optar por mandar reparar ou substituir o produto, excepto se uma destas duas opções for objectivamente impossível ou desproporcionada. Em caso de não conformidade, a reparação ou substituição do produto é gratuita para o CLIENTE que tenha o estatuto jurídico de consumidor e utilizador, em conformidade com a regulamentação aplicável. Deve ser realizada num prazo razoável.

Quando a reparação ou substituição não for possível, o CLIENTE pode exigir uma redução do preço ou a rescisão do contrato, embora em caso algum a rescisão possa ser efectuada quando a falta de conformidade for de pouca importância.

5.1 Pagamento. - O CLIENTE compromete-se a pagar antecipadamente o montante do produto efectivamente encomendado no montante e forma seguintes:

5.1.1 Montante. - A remuneração do produto efectivamente solicitado pelo CLIENTE de acordo com o produto solicitado será a indicada no sítio web e a que consta do pedido específico do CLIENTE em qualquer momento, pedidos esses que constituirão as condições particulares da encomenda específica. Os preços dos produtos que aparecem no site incluem sempre o IVA.

Para além do preço que aparece no sítio Web para cada um dos produtos oferecidos, devem ser acrescentados os custos de transporte relevantes. No caso de tarifas que em nenhum momento a CONTRATADA se aplica, estas serão sempre as ofertas oficiais do serviço postal estatal ou de empresas de correio privadas; a CONTRATADA não gerará qualquer lucro com estas tarifas, que se comprometem a comunicar o custo global do produto, bem como os custos de envio ao CONTRATANTE antes de formalizar a compra e o e-mail de confirmação.

5.1.2 Modalidades de pagamento. - O CLIENTE deve pagar o montante correspondente ao produto adquirido, através de transferência, contra-reembolso, cartão de crédito e paypal.

5.2 Responsabilidade do EMPREITEIRO. - Em qualquer caso, será da responsabilidade do EMPREITEIRO:

5.2.1. assumir todos os riscos de deterioração, dano e perda dos produtos a partir do momento em que tenham sido disponibilizados pelo terceiro que, por conta do PRESTADOR DO SERVIÇO, entrega os produtos solicitados.

5.2.2 Verificar o bom estado da embalagem perante o terceiro que, em nome do FORNECEDOR, efectua a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa ser detectada na embalagem. Se, uma vez verificado o conteúdo, o EMPREITEIRO detectar qualquer incidente, como um golpe, quebra ou qualquer dano causado pela entrega, o EMPREITEIRO compromete-se a informar o FORNECEDOR o mais rapidamente possível.

6.1 Informamos o EMPREITEIRO da existência de um ficheiro e solicitamos o consentimento para o tratamento automatizado dos dados: Em relação aos dados pessoais fornecidos pelo CONTRATANTE aos formulários que possam estar na sua web, o FORNECEDOR DO SERVIÇO cumpre estritamente o regulamento em vigor estabelecido na Lei 15/1999 de Protecção de Dados de Carácter Pessoal e outros regulamentos que o desenvolvem e informa o CONTRATANTE que os referidos dados serão incluídos num ficheiro para o seu tratamento automatizado dando o seu consentimento ao CONTRATANTE mediante a aceitação das presentes Condições Gerais o referido tratamento.

6.2 Objectivo do tratamento: A CONTRATADA recolhe certos dados pessoais que são introduzidos pelo EMPREITEIRO no formulário para formalizar a compra e venda dos produtos. A CONTRATADA informa que irá gerenciar automaticamente esses dados. A CONTRATADA processará estes dados para a faturação e entrega do produto, bem como para a entrega periódica de ofertas e informações comerciais ao CONTRATANTE. Em qualquer caso, os dados recolhidos e tratados pela CONTRATADA são os de base para os fins acima indicados.

6.3 Carácter obrigatório da introdução de dados: os campos em que aparece uma caixa vermelha nos formulários existentes são os que exigem uma resposta obrigatória e, se não estiverem cobertos, a consequência seria impossível enviar a consulta ou fazer a encomenda específica.

6.4 Direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição O CONTRATANTE que introduzir os seus dados pessoais nas diferentes formas de registo, terá pleno direito a exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição em qualquer momento, solicitando-o por correio à Autorcanvi Rocam , S.L.L., com endereço C/Navas de tolosa 334-336 local 1.08027 Barcelona ou por correio electrónico para info@autorocam.es, incluindo em ambos os casos cópia do DNI ou outro documento que acredite a identidade, do titular dos dados. A CONTRATADA reitera o seu compromisso de respeito e absoluta confidencialidade na recolha e tratamento dos dados pessoais do EMPREITEIRO, declarando o seu compromisso de não os transferir a terceiros em caso algum, sem o consentimento prévio dos seus proprietários.

6.5 Segurança. - A CONTRATADA garante a absoluta confidencialidade e privacidade dos dados pessoais recolhidos e, por este motivo, foram adoptadas medidas de segurança essenciais para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, garantindo assim a sua integridade e segurança, especialmente as previstas no Real Decreto 994/1999, de 11 de Junho, que aprovou o regulamento sobre medidas de segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados pessoais. A CONTRATADA não será em caso algum responsável pelos incidentes que possam surgir em torno dos dados pessoais quando estes resultem de um ataque ou acesso não autorizado aos sistemas de tal forma que seja impossível de detectar pelas medidas de segurança implementadas ou quando se deva a uma falta de diligência do CONTRATANTE em relação à guarda e custódia das suas senhas ou dos seus próprios dados pessoais.

6.6. Veracidade dos dados. - O EMPREITEIRO é responsável pela veracidade dos seus dados, comprometendo-se a não introduzir dados falsos e a proceder à alteração dos mesmos, se necessário.

7.1 O PRESTADOR DE SERVIÇOS não será em caso algum responsável:

7.1.1 Os erros e incidentes que possam ocorrer nas comunicações ou nas transmissões incompletas, de modo a que não haja garantias de que os serviços do sítio web estejam constantemente operacionais para efectuar as compras dos produtos oferecidos.

7.1.2. para a produção de qualquer tipo de danos que o EMPREITEIRO ou terceiros possam causar ao website impedindo o normal desenvolvimento da operação de compra.

7.2. A CONTRATADA reserva-se o direito de suspender o acesso ao site sem aviso prévio, de forma discricionária e com caráter definitivo ou temporário, até que seja assegurada a responsabilidade efetiva dos danos que possam ser produzidos. Do mesmo modo, a CONTRATADA colaborará e notificará a autoridade competente desses incidentes no momento em que tiver conhecimento confiável de que os danos causados constituem qualquer tipo de atividade ilegal. Sem prejuízo disso, para os EMPREITEIRO que tenham adquirido um produto na página web antes da suspensão, é-lhes garantido o exercício dos direitos de retirada, ou os derivados da falta de conformidade do produto, através de comunicação postal ou electrónica para os endereços indicados no cabeçalho do presente documento.

A CONTRATADA informa que o site www.autorocam.es,- - o conteúdo próprio, a programação e o design do site - está totalmente protegido pelos direitos de autor, sendo expressamente proibida qualquer reprodução, comunicação, distribuição e transformação dos referidos elementos protegidos, salvo com o consentimento expresso e escrito da CONTRATADA.

Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito decorrente das presentes Condições Gerais, a CONTRATADA está sujeita aos critérios de determinação de competência estabelecidos na legislação aplicável aos consumidores e usuários.

"As partes submetem-se, à sua escolha, para a resolução de conflitos e renunciam a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do utilizador. Também, enquanto entidade adstrita à CONFIANZA ONLINE e nos termos do seu Código de Ética, em caso de litígios relacionados com recrutamento e publicidade online, protecção de dados e protecção de menores, o utilizador pode recorrer ao sistema de resolução extrajudicial de litígios CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).".

TENTH - No caso de qualquer cláusula destas Condições Gerais ser declarada nula e sem efeito, as restantes cláusulas permanecerão em vigor e serão interpretadas tendo em conta a vontade das partes e o próprio objectivo destas condições. A CONTRATADA não poderá exercer nenhum dos direitos e faculdades conferidos no presente documento, o que não implica, em caso algum, a renúncia ao mesmo, salvo reconhecimento expresso por parte da CONTRATADA.

TENTH - Utilização de cookies: O uso de cookies é necessário para a utilização de algumas funcionalidades da página web. Os biscoitos são utilizados para adicionar produtos ao cabaz e assim fazer a compra. São também utilizados para personalizar a navegação para cada utilizador.

Se desejar, pode configurar o seu browser para o avisar no ecrã da recepção de cookies e para impedir a instalação de cookies no seu disco rígido. Para mais informações, consulte as instruções e manuais do seu navegador.

Recordamos a importância de verificar a embalagem e o produto que esta contém no momento da recepção; se for detectada qualquer anomalia, esta deve ser reflectida na nota de entrega ou factura do transportador e devem ser tiradas fotografias para reflectir o incidente para efeitos de uma análise adequada. Mais tarde, com toda a documentação, comunicá-la imediatamente por escrito à autorocam.es.

É possível devolver os produtos comprados no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de recepção da encomenda. Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições. Se o produto não for devolvido na mesma embalagem de origem, o bem sofrerá uma depreciação, cumprindo as condições que regulamentam a Lei 47/2002 de ordenação do comércio.

Temos principalmente 3 categorias de embalagens:

A) Peso de 1kg a 30kg e com medidas inferiores a 1m x 1m x 1m

A entrega será feita à porta do domicílio do EMPREITEIRO.

B) Peso de 31kg a 1000kg e com medidas inferiores a 2,3m

A entrega será feita ao nível da rua, onde o camião pode baixar a mercadoria até ao solo com uma plataforma. Não é responsabilidade ou trabalho do transportador transportar o pacote dentro de casa, na quinta ou no local, a menos que tenha sido previamente contratado.

C) Peso de 31kg a 1000kg e com medidas superiores a 2,3m

Só será incluída no transporte para o endereço do EMPREITEIRO, a descarga ao nível da rua não está incluída. Estas medidas excedem a largura do camião e é impossível descarregar por meio de um porta-paletes a partir da retaguarda. Para poder descarregar as mercadorias do camião, o CLIENTE deve dispor dos meios necessários, tais como um elevador ou pessoal. Não é da responsabilidade ou do trabalho do transportador descarregar a encomenda ao nível da rua, a menos que esta tenha sido previamente contratada.

É sempre devido:

1.- Verificar se o conteúdo da nota de entrega corresponde às mercadorias previstas.

2.- Confirme que a embalagem está em perfeito estado no momento da recepção, isto inclui as cintas metálicas completas sem defeitos ou cortes reparados, verifique também se não existem aberturas na película plástica cinzenta que envolve toda a embalagem. E verifique se a embalagem na aparência não revela quaisquer anomalias.

3.- Se considerar que o produto não vem em condições, deixe sempre um registo escrito na nota de entrega do transportador, explicando claramente o incidente e tirando fotografias que reflictam o problema. ATENÇÃO: NÃO É VÁLIDO ANOTAR. "EXCEPTO EXAME OU REVISÃO", quando as condições deficientes são evidentes, deve ser muito mais específico incluindo texto explicativo e, no último caso, contactar a nossa empresa ou recusar a recepção.

1.- Em caso de detecção de qualquer anomalia na embalagem, a pessoa que recebe a mercadoria deve reflectir por escrito na nota de entrega do transportador esse problema. Indicando a data e hora do download, juntamente com uma descrição clara do problema detectado, e tirar fotografias como cópia de segurança para processamento posterior. AVISO: NÃO é válido anotar na nota de entrega da transportadora "excepto se for examinado ou estiver pendente de revisão", deve ser muito mais específico, incluindo texto explicativo e, no último caso, contactar a nossa empresa ou recusar a recepção

2.- Uma vez realizado o procedimento e detectado um problema, informar a Autorocam no ESCRITO deste desacordo, anexando uma cópia do recibo de recepção que mostre o comentário sobre o incidente detectado, bem como as fotografias que suportam este desacordo. Por favor, recomendamos que este procedimento seja realizado num prazo não superior a 8 horas após a sua recepção, para poder gerir a incidência. Esta rapidez de resposta é o que a companhia de seguros da mercadoria nos exige e é a ÚNICA forma de exigir as responsabilidades correspondentes, uma vez que a partir do momento em que a mercadoria é recebida tem 24hrs para realizar o procedimento, caso contrário não será possível exigir qualquer tipo de responsabilidade por parte da Autorocam à companhia de transportes.

Como empresa entendemos que o serviço de entrega é um pilar fundamental dentro da cadeia Fornecedor-Cliente. Por esta razão, solicitamos a sua colaboração nesta área, pois entendemos que ela trará benefícios mútuos.

+34 626 172 415